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Termin stornieren

Prüfe die Bedingungen der konkreten Buchung und kläre die Absage frühzeitig, bevor du von Gebühr oder Erstattung ausgehst.

Aktualisiert am 10.09.2026

Weitere Hilfethemen
In dieser Anleitung
  1. Vor der Absage
  2. Für deine Buchung klären
  3. Nächster Schritt

Vor der Absage

  1. Öffne die Buchungsdetails und notiere Buchungsnummer und Termin.
  2. Lies allfällige abweichende Bedingungen im gebuchten Angebot.
  3. Prüfe die Buchungsbestimmungen.
  4. Teile der anderen Person über die Nachrichten mit, dass du den Termin nicht wahrnehmen kannst.
  5. Bitte den Support um Prüfung, wenn die Stornierung oder finanzielle Folge nicht eindeutig ist.

Für deine Buchung klären

  • Der Mindestvorlauf für neue Buchungen ist keine Stornierungsfrist.
  • Bei älteren Buchungen können andere Bedingungen gelten.
  • Frage bei einer möglichen Erstattung oder Gebühr frühzeitig nach.

Nächster Schritt

Nenne dem Support die Buchungsnummer und den gewünschten Vorgang. Sende keine Zahlungsdaten. Für einen Ersatztermin lies Termin umbuchen.

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